العملات المشفرة هي عملة رقمية تتيح مدفوعات سريعة وآمنة عبر الإنترنت. لا تعتمد على البنوك للتحقق من المعاملات، وتتيح لأي شخص في أي مكان إرسال واستقبال المدفوعات.

نحن ندعم الدفع باستخدام أي من طرق الدفع بالعملة المشفرة المذكورة أعلاه لجميع البلدان والمناطق.

بمجرد قبول إرجاعك من قِبل علامتنا التجارية أو متجرنا الشريك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من مزود خدمة الدفع بالعملات المشفرة (Coinbase Commerce أو Solana Pay) يتضمن رابطًا لطلب استرداد أموالك. ما عليك سوى اتباع الرابط، وإدخال عنوان محفظتك، وإرسال النموذج.

سيتم إصدار المبلغ المسترد بنفس العملة المشفرة التي استخدمتها للدفع، بناءً على سعر الصرف الحالي. نظرًا لتقلبات أسعار العملات المشفرة، فقد يختلف مبلغ الرموز التي تستلمها عما دفعته في البداية.

بمجرد المطالبة باسترداد أموالك بنجاح، ستظهر الأموال عادةً في محفظتك خلال يوم عمل واحد - على الرغم من أن هذا قد يختلف إذا كانت شبكة blockchain مشغولة.

دفع مبالغ زائدة
إذا دفعتَ مبلغًا زائدًا بالعملة المشفرة، فسنُعالج طلبك. بعد ذلك، ستتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا لاسترداد المبلغ الإضافي.

الدفع الناقص
إذا لم ترسل ما يكفي، فسيكون لديك ٢٤ ساعة لتعويض الفرق. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحثك على إكمال عملية الدفع.

المدفوعات غير الصالحة
قد تظهر أحيانًا دفعة غير صالحة. سيتحقق فريق مزود خدمة الدفع بالعملات المشفرة لدينا من ذلك، وقد يتواصلون معك للحصول على مزيد من المعلومات. في حال استلام الدفعة، يمكنك توقع استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

لإكمال طلبك باستخدام العملة المشفرة، ما عليك سوى تحديد Coinbase Commerce أو Solana Pay أثناء الدفع.

يدعم Coinbase Commerce مجموعة متنوعة من السلاسل، بينما يدعم Solana Pay شبكة Solana فقط.

لأسباب أمنية، ستخضع الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين لعملية معرفة العميل (KYC)، حيث ستحتاج إلى تقديم وثيقة هوية للتحقق من هويتك.

هذه العملية سريعة ولن تحتاج إلا إلى تحميل صورة من وثيقة الهوية في بداية الدفع.

نعم. تتم معالجة جميع مدفوعات العملات المشفرة على موقعنا من خلال مزودي خدمات موثوقين مثل Coinbase Commerce وSolana Pay، والذين يستخدمون إجراءات أمان متقدمة لحماية معلوماتك. ولأن هذه المعاملات مسجلة على سلسلة الكتل (blockchain)، فهي مقاومة للغاية للتلاعب والاحتيال. نوصي أيضًا بالتحقق جيدًا من عنوان محفظتك والتعامل مع مزودي خدمات محافظ موثوقين لمزيد من راحة البال.